SET ROMANZA (TOP RUFFLES + PALAZZO)

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS - MODA VERANOEn Moda Verano, nuestro compromiso es brindarte el mejor servicio. A continuación, detallamos los lineamientos para la gestión de garantías y cambios.1. GARANTÍAS OBLIGATORIAS (Responsabilidad de Bodega)• Categorías: Prendas faltantes, productos dañados/rotos, accesorios defectuosos o equivocación en talla, color o prenda por parte de bodega.• Plazos: * Prendas faltantes: Resolución en 24 horas.• Demás casos: 48 horas después de que la prenda ingrese a bodega.2. CAMBIOS DE VENDEDORES• Categorías: Cambio de talla (error del vendedor o cliente) o cambio de prenda porque no fue del gusto del cliente.• Plazos: 48 horas después de que la prenda ingrese a bodega.3. REQUISITOS PARA LA SOLICITUDPara gestionar cualquier solicitud de manera rápida y eficiente, el vendedor debe anexar:1. Foto y video del error o daño.2. Número de pedido.3. Número de guía.⚠️ NOTA IMPORTANTE SOBRE AGILIDAD:Para optimizar los tiempos de respuesta, no es necesario enviar audios de los clientes. Solicitamos a los vendedores remitirse únicamente a las evidencias escritas y visuales descritas anteriormente (fotos, videos y datos del pedido). Esto nos permite procesar su requerimiento con mayor velocidad.